Architecte ServiceNow TI / IT ServiceNow Architect

Role and Responsibilities

(English will follow)

Lorsque vous prenez lu2019avion, peu importe la destination, il y a de fortes chances que le pilote ait u00E9tu00E9 formu00E9 par CAE. Pour continuer u00E0 pousser cette mission plus loin, CAE travaille activement u00E0 sa transformation numu00E9rique avec lu2019u00E9quipe Accu00E9lu00E9rateur numu00E9rique et IT afin de rehausser lu2019expu00E9rience de formation et de su2019assurer que les pilotes soient les meilleurs possible.

Voici quelques raisons pour lesquelles les employu00E9s aiment travailler u00E0 CAE!

• Travail significatif qui favorise le perfectionnement professionnel
• Possibilitu00E9 de travailler dans lu2019industrie technologique et de su2019y u00E9panouir
• Environnement de travail axu00E9 sur la collaboration
• Faire partie du2019une u00E9quipe u00E0 haut rendement

Votre mission

En tant queSpu00E9cialiste de lu2019architecture ServiceNow pour lu2019infrastructure informatique mondiale, vous serez responsable de la conception de solutions ServiceNow adaptu00E9es aux besoins uniques de CAE, ainsi que du soutien aux feuilles de route des systu00E8mes informatiques internes pour maximiser les avantages. Vous travaillerez en u00E9troite collaboration avec les parties prenantes pour comprendre les besoins et les traduire en solutions techniques, en exploitant votre expertise sur lu2019ensemble des modules ServiceNow pour garantir le succu00E8s.

Le candidat idu00E9al aura une compru00E9hension approfondie de la plateforme ServiceNow, des meilleures pratiques et des normes de lu2019industrie. Vous soutiendrez les opu00E9rations ServiceNow de CAE u00E0 lu2019u00E9chelle mondiale, couvrant toutes les divisions commerciales de CAE et plus de 100 sites dans le monde. Dans ce poste, vous ferez partie dune u00E9quipe informatique mondiale, interagissant ru00E9guliu00E8rement avec des collu00E8gues de toutes les ru00E9gions (Amu00E9riques, EMEA, APAC).

Votre ru00F4le et responsabilitu00E9s principales

En tant quemembre actif de la transformation commerciale technologique, vous collaborerez avec les parties prenantes pour comprendre les besoins commerciaux et les traduire en solutions techniques en exploitant la plateforme ServiceNow. Voici vos principales responsabilitu00E9s :

• Concevoir des solutions ServiceNow: Vous concevrez des solutions ServiceNow couvrant des modules clu00E9s tels que SecOps, ITAM, ITSM, AppEngine et ITOM, en veillant u00E0 respecter les meilleures pratiques et normes de lu2019industrie.
• Expertise en configuration et optimisation: Vous apporterez votre expertise pour configurer et optimiser les modules ServiceNow afin de ru00E9pondre aux exigences de su00E9curitu00E9 et opu00E9rationnelles.
• Guidance technique spu00E9cialisu00E9e: Vous dirigerez et fournirez des conseils techniques spu00E9cialisu00E9s pour le du00E9veloppement et la personnalisation des applications, flux de travail et formulaires ServiceNow.
• Mise en u0153uvre des processus ITIL: Vous piloterez la mise en u0153uvre des processus et pratiques ITIL au sein de la plateforme ServiceNow.
• u00C9valuation technique et veille technologique: Vous effectuerez des u00E9valuations techniques, des revues et des audits pour garantir la qualitu00E9 et lu2019intu00E9gritu00E9 des implu00E9mentations ServiceNow. Vous resterez informu00E9 des technologies u00E9mergentes et des tendances de ServiceNow pour proposer des amu00E9liorations continues et innovantes.
• Collaboration avec les u00E9quipes du2019architectes: Vous travaillerez en u00E9troite collaboration avec les u00E9quipes du2019architectes de solutions et du2019applications pour maximiser les avantages en exploitant la plateforme ServiceNow, lu2019automatisation et les capacitu00E9s du2019intu00E9gration dans le cadre de leurs feuilles de route techniques.
• Participation aux activitu00E9s de pru00E9vente: Vous participerez aux activitu00E9s de pru00E9vente, notamment les du00E9monstrations de modules, la du00E9finition des besoins et le du00E9veloppement de propositions.
• Supervision technique des partenaires de services gu00E9ru00E9s: Vous assurerez la supervision technique du du00E9veloppement des partenaires de services gu00E9ru00E9s, notamment lu2019u00E9valuation des compu00E9tences et des lacunes en matiu00E8re de compu00E9tences ServiceNow pour garantir le respect des engagements contractuels.
• Gouvernance de la plateforme: Vous collaborerez avec des u00E9quipes interfonctionnelles pour ru00E9soudre les problu00E8mes techniques et optimiser les performances de la plateforme.Vous u00E9valuerez u00E9galement les demandes dAmu00E9lioration et effecturez des examens pu00E9riodiques avec lu00E9quipe ITAM pour une utilisation optimale des licences ServiceNow.

Vos qualifications

Compu00E9tences comportementales:

• Mau00EEtrise des compu00E9tences en communication orale et u00E9crite en anglais - bilingue (anglais/franu00E7ais) pru00E9fu00E9ru00E9e
• Axu00E9 sur les ru00E9sultats avec un excellent esprit du00E9quipe, des compu00E9tences en leadership et en motivation
• Autonome - u00E0 laise pour exercer un jugement indu00E9pendant dans lexu00E9cution des tu00E2ches professionnelles
• Capacitu00E9 u00E0 interagir avec les parties prenantes mu00E9tier (unitu00E9 commerciale et parties prenantes) u00E0 tous les niveaux.

Compu00E9tences techniques:

• Baccalauru00E9at en domaine technique.
• Minimum de 7 ans du2019expu00E9rience dans la conception et la mise en u0153uvre de solutions ServiceNow.
• Certifications ServiceNowtelles queCertified Implementation Specialist (CIS),Certified Application Developer (CAD),Certified System Administrator (CSA), ou u00E9quivalent.
• Expertise approfondie dans les modules ITSM, ITOM, SecOps et ITAMet leurs fonctionnalitu00E9s au sein de la plateforme ServiceNow.
• Expu00E9rience avu00E9ru00E9e dans la conception et la mise en u0153uvre de flux de travail ServiceNow complexes, du2019intu00E9grations et de configurations.
• Connaissance des autres modules tels que HRSD, FSM, WSD sera un atout.
• Solide compru00E9hension du cadre ITIL et de son application dans les implu00E9mentations ServiceNow.
• Excellentes compu00E9tences en communication, pru00E9sentation et relations interpersonnelles.
• Capacitu00E9 u00E0 travailler de maniu00E8re indu00E9pendante et en collaboration dans un environnement dynamique et rapide.
• Solide compu00E9tences en ru00E9solution de problu00E8mes et en analyse, avec une grande attention aux du00E9tails.

Ce que nous avons u00E0 offrir

• Avantages sociaux: entiu00E8rement flexibles pour que vous puissiez choisir ce qui est important
• Retraite: Ru00E9gime de retraite u00E0 prestations du00E9terminu00E9es et ru00E9gime enregistru00E9 du2019u00E9pargne-retraite (REER) collectif
• Avantages financiers: Ru00E9gime du2019actionnariat et nombreux rabais du2019entreprise
• Programmes personnels et familiaux: Plan de bien-u00EAtre physique et prestations de maternitu00E9 complu00E9mentaires
• u00C9quilibre travail-vie personnelle: Horaires flexibles et u00ABvendredis californiensu00BB toute lu2019annu00E9e
• Plaisir au travail: Activitu00E9s sociales et communautaires tout au long de lu2019annu00E9e!

u00C0 CAE, il est tru00E8s important de cru00E9er des liens avec les gens. Si vous avez des questions au sujet de cette possibilitu00E9 de carriu00E8re, nu2019hu00E9sitez pas u00E0 communiquer avec Camille Launay, spu00E9cialiste de lu2019acquisition de talents (camille.launaycae.com) ou Abhijeet Dutt, ServiceNow Platform Manager (abhijeet.duttcae.com).

Joignez-vous au moteur de changement u00E0 CAE - notre prochain horizon de croissance passe avant tout par lu2019innovation numu00E9rique afin du2019appuyer la ru00E9ussite de nos clients.

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Whenever you fly anywhere in the world, your pilot was most likely trained by CAE. To continue to push this mission further, CAE is actively working on its digital transformation with the Digital Accelerator and IT team to enhance the training experience and to ensure that pilots are the best they can be.

Here are some reasons why employees enjoy working at CAE!

• Meaningful work that drives professional development.
• Opportunity to enter the technology industry and to grow in it.
• Working in a collaborative environment.
• Being part of a high-performance team.

Your mission

As a ServiceNow Architecture Specialist for Global IT Infrastructure, you will be responsible for designing ServiceNow solutions tailored to meet the unique needs of CAE as well as supporting internal IT system roadmaps to maximise benefits. You will work closely with stakeholders to understand needs and translate them into technical solutions, leveraging your expertise across all ServiceNow modules to drive success.

The ideal candidate will have a deep understanding of the ServiceNow platform, best practices, and industry standards. You will support CAEu2019s ServiceNow operations globally, covering all CAEu2019s business divisions and over 100 sites worldwide. In this position, you will be part of a Global Core IT team, interacting regularly with colleagues across all regions (Americas, EMEA, APAC).

Your main role and responsibilities

Be an active member of the technology business transformation.

• Collaborate with stakeholders to understand business requirements and translate them into technical solutions leveraging the ServiceNow platform.
• Design ServiceNow solutions across key modules such as SecOps, ITAM, ITSM, AppEngine and ITOM, ensuring alignment with industry best practices and standards.
• Provide expertise in configuring and optimizing ServiceNow modules to meet security and operational requirements.
• Lead and provide specialised technical guidance for the development and customization of ServiceNow applications, workflows, forms, and integrations.
• Drive the implementation of ITIL processes and practices within the ServiceNow platform.
• Conduct technical assessments, reviews, and audits to ensure the quality and integrity of ServiceNow implementations.
• Stay updated on emerging ServiceNow technologies, features and industry trends, providing recommendations for continuous improvement and innovation.
• Collaborate with solution and application architect teams to maximise benefits leveraging the ServiceNow platform, automation and integration capabilities as part of their technical roadmaps.
• Participate in pre-sales activities including module demonstrations, scoping, and proposal development.
• Provide technical oversight of managed services partner development, including assessment of ServiceNow skill and capability gaps to ensure contractual commitments are met.
• Participate in platform governance activities such as evaluating enhancement requests and periodic review with the ITAM team on optimum utilisation of ServiceNow licenses.
• Collaborate with cross-functional teams to troubleshoot and resolve technical issues and optimize platform performance.

Be an inspirational and motivational colleague

• Share knowledge with team members & participate in various learning-sharing activities
• Contribute to the collaborative and stimulating work environment
• Be a change agent & Agile mindset promoter

Your qualifications

• University degree in computer science or equivalent.

• At least eight years experience in IT and three to five years experience in solution or project architecture.
• Personal motivation, energy, team player, and results-oriented approach.
• Ability to work in a collaborative matrix environment.
• Experience working with system integrators or in the implementation of supplier products an asset.
• Good understanding of networking principles.
• Ability to work with the cybersecurity team through knowledge of cybersecurity principles and their impact on the solution architecture.
• Solid understanding of web application architecture and design principles.
• Knowledge of cloud computing platforms (Microsoft Azure, AWS, etc.) required.
• Motivated by continuous learning and ability to learn quickly about new technologies.
• Experience in developing solutions in heterogeneous and hybrid application environments.
• Good knowledge of the IT application development life cycle.
• Exposure to multiple and diverse technologies and processing environments.
• Bilingualism (French and English) required.

What we have to offer

• Benefits: Fully flexible so you can choose what is important.
• Retirement: Defined benefit pension plan and group registered retirement savings plan (RRSP).
• Financial perks: Share ownership plan and numerous corporate discounts.
• Personal and family programs: Physical wellness plan and supplementary maternity allowance.
• Work-life balance: Flexible schedules and u201CCalifornia Fridaysu201D all year.
• Fun at work: Social and community activities all year round!

At CAE, connecting with people is very important. If you have any questions on this career opportunity, please do not hesitate to contact Camille Launay, Talent Acquisition Specialist (camille.launaycae.com) or Abhijeet Dutt, ServiceNow Platform Manager (abhijeet.duttcae.com).

Join the driver of change at CAE: our next growth horizon will be reached above all through digital innovation for our customers success.

LI-CL1

Position Type

CAE thanks all applicants for their interest. However, only those whose background and experience match the requirements of the role will be contacted.

Equal Employment Opportunity

At CAE, everyone is welcome to contribute to our success. With no exception.

As captured in our overarching value "One CAE", weu2019re proud to work as one passionate, boundaryless and inclusive team.

At CAE, all employees are welcome regardless of race, nationality, colour, religion, sex, gender identity or expression, sexual orientation, disability, neurodiversity or age.