![]()
Senior Passenger Rights & Compliance Advisor
Application deadline: 01.07.2024
Location: Norway
Type of contract: Permanent
"Our people are the heart of Norwegian.
We embrace a culture of diversity ,equality and inclusion.
Embracing this culture is critical to our business success and makes us stronger together.
Our people have different knowledge, experiences, and backgrounds,
but all share a passion for our vision; to become the most loved and trusted airline in Europe”.
Er du vår nye Senior Passenger Rights & Compliance Advisor?
Passenger Rights and Compliance skal styrke teamet sitt ved hovedkontoret i Oslo og søker nå en Senior Advisor.
Vi ser etter en kandidat som er utdannet jurist og ideelt sett har minimum 3 års erfaring med rettslige krav knyttet til passasjerrettigheter i lufttransport.
En Senior Advisor vil ivareta daglige oppgaver som håndtering av passasjerkrav som har eskalert til nasjonale klagenemnder og domstoler, hovedsakelig i Skandinavia, samt delta på rettsmøter og representere Norwegian i ulike bransjeforumer.
Man vil også bli involvert i inspeksjoner og myndighetskontakt i jurisdiksjoner hvor det er relevant.
I stillingen vil du få muligheten til å jobbe mer fremtidsrettet ved å ta del i utviklingen av strategier for behandling av passasjerkrav, i tråd med gjeldende rettspraksis og i selskapets beste interesse.
Det forventes at man bidrar med juridisk analyser av problemstillinger som oppstår, og man må være en pådriver for å drive kompetanseheving.
Dette inkluderer kvalitetssikring og utvikling av maler og innhold som brukes av teamet, støtte teamet med rådgivning og komme med anbefaling for saksbehandlingsprosedyrer.
Vår Senior Advisor skal fremstå som en rollemodell i teamet og skal sammen med teamleder fortsette det viktige arbeidet med å bygge et sterkt team med gode relasjoner og et trygt og stabilt arbeidsmiljø.
Vi kan tilby:
- Markedstilpasset lønnsbetingelser
- Gode pensjons- og helseforsikringer
- Mulighet til å reise i Europa på Norwegians rutenettverk til bransje pris
- Et internasjonalt og inkluderende arbeidsmiljø
Du er vår ideelle kandidat:
- Du har gode samarbeids- og kommunikasjonsevner
- Du har en positiv og nysgjerrig innstilling - vi liker JA mennesker!
- Du har stor arbeidskapasitet og trives i et hektisk arbeidsmiljø
- Du evner å tenkte utenfor boksen ved å se strategipotensialet innenfor rammeverket
- Selvstendig
Dine kvalifikasjoner er:
- Mastergrad i rettsvitenskap/juridisk embetseksamen. Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT
- God skriftlig og muntlig fremstillingsevne, både på norsk og på engelsk
- Erfaring med rettslige krav knyttet til passasjerrettigheter i lufttransport
I denne rollen vil dette være dine arbeidsoppgaver:
- Håndtering av eskalerte passasjerkrav til nasjonale nemnder og domstoler i Skandinavia, enten selvstendig eller i samarbeid med ekstern juridisk bistand
- Ansvarlig for håndtering og koordinering av prinsipielle saker
- Bidra med håndtering av saker i andre jurisdiksjoner i Norwegians rutenettverk
- Representere Norwegian i rettsmøter i forliksrådet
- Representere Norwegian i Transportklagenemnda
- Delta i rettsmøter i andre domstoler via video/telefon
- Gi råd og veiledning internt i selskapet vedrørende passasjerrettigheter
- Bidra med håndtering av inspeksjoner og auditeringer fra forbrukermyndigheter
- Utvikling av strategi
Har du spørsmål??
Ta kontakt med:
Stina Mevassvik
Team Leader Passenger Rights & Compliance
Email: stina.myhre.mevassviknorwegian.com
Location: Norway
Travel required: No travelling required
Application deadline: 01.07.2024
Norwegian er et ledende nordisk luftfartskonsern med hovedkontor på Fornebu i Bærum. Selskapet har over 8 200 ansatte og eier to av Nordens ledende flyselskap: Norwegian Air Shuttle og Widerøes Flyveselskap. Widerøe ble kjøpt av Norwegian i 2024, med mål om å tilby kundene sømløse reiser på tvers av flyselskapenes rutenettverk.
Norwegian Air Shuttle har rundt 4 700 ansatte og tilbyr et omfattende rutenett som knytter de nordiske landene til populære destinasjoner i Europa. I 2023 hadde Norwegian over 20 millioner passasjerer og en flåte på 87 Boeing 737-800 og 737 MAX 8-fly.
Widerøes Flyveselskap er Norges eldste flyselskap og har mer enn 3 500 ansatte. Selskapet opererer hovedsaklig kortbaneflyplassene i Distrikts-Norge, og flyr mange anbudsruter i tillegg til sitt eget kommersielle nettverk. I 2023 hadde Widerøe 3,3 millioner passasjerer og en flåte på 48 fly: 45 Bombardier Dash-8- og tre Embraer E190-E2. Widerøe Ground Handling håndterer bakketjenester på 41 flyplasser i Norge.
Norwegian-konsernet er en pådriver for bærekraftige løsninger og jobber kontinuerlig for å redusere egne utslipp. Blant flere initiativer, er investering i produksjon og bruk av fossilfritt flydrivstoff (SAF) den største satsningen. Norwegian ønsker å bli det bærekraftige valget for passasjerene og bidra til grønn omstilling av luftfarten.
